Le blog de Boost
Les actualités de Boost

Catalogue Logiciels SaaS

Le 5 septembre 2011, 18:54 par Adeline Ventrone

BOOST propose tout un panel de logiciels disponibles en mode SaaS (Software As A Service) car ce modèle de mise à disposition des logiciels offre aux entreprise:
- efficacité
- simplicité
- sérénité
- flexibilité
- mobilité
- visibilité des coûts

Voici quelques solutions parlantes:



SugarCRM
pour piloter votre activité commerciale
     * Système CRM intuitif et facile à utiliser
     * Vue globale des ventes, du marketing et de l'assitance
     * Application flexible et évolutive
     * Accessible par Internet et les périphériques mobiles

Microsoft Exchange, la messagerie collaborative
     * Partagez vos calendriers et vos contacts
     * Consultez vos emails depuis vos smartphones
     * Stockez et sauvegarder vos données
     * Disposez d'un système sécurisé

BOOST Media
, Offrez vous la tranquilité! Sauvegardez, classez, recherchez, diffusez votre patrimoine numérique

NopCommerce
, la solution e-commerce de magasin en ligne, performante et conviviale


Retrouvez d'autres solutions logiciels en mode SaaS sur notre site Internet



Externalisation d’une plateforme clé en main pour la prospection et la fidélisation clients

Le 7 juillet 2011, 16:34 par Adeline Ventrone



par Hervé Cotty de CRMLand, spécialiste en externalisation de plateformes de prospection et de fidélisation client.

La plateforme de prospection et de fidélisation clients externalisée, est un service innovant de marketing opérationnel clef en main destiné aux sociétés du secteur B2B ou B2C. Il répond aux attentes des services commerciaux qui souhaitent pouvoir disposer en nombre suffisant de prospects qualifiés (leads en anglais) pour se consacrer à leur cœur de métier c'est à dire: les visites clients, l'élaboration des propositions commerciales, la négociation finale.

La plateforme joue un rôle de génération de leads qualifiés répondant aux caractéristiques suivantes :
- un projet d’achat correspondant à l’activité de votre société,
- un budget d’achat accepté,
- un décideur nommé,
- un calendrier de lancement.

Cette même plateforme peut intégrer un service de fidélisation permettant de constituer une audience large de clients, prospects, prescripteurs, relations… avec laquelle l’entreprise pourra avoir un dialogue personnalisé et naturel. Il devient alors possible de délivrer au bon moment, au bon interlocuteur, un contenu de qualité, qui positionne l’entreprise comme la référence écoutée sur son marché permettant ainsi des ventes à plus forte valeur ajoutée.

La plateforme est matérialisée par deux composantes complémentaires. La première porte sur l’expertise d’un Manager Marketing Opérationnel (MMO): cet expert est dédié à l’entreprise et devient le correspondant permanent. En fonction de la stratégie d’entreprise, l’expert définit avec son client les campagnes de prospection et de fidélisation les plus adaptées au marché cible, puis il les met en œuvre sur la plateforme technologique, qui représente la deuxième composante: accessible par un simple accès internet à partir du poste de travail ou  smartphone et configurée et sécurisée pour les besoins propres de l’entreprise. Elle comprend les maillons essentiels d’une chaine de marketing opérationnel moderne: réalisation des site web, blog et landing pages, outils de référencement naturel et payant, logiciels de gestion de la relation clients (CRM), sources de données commerciales, syndication, production vidéo et beaucoup d’autres possibilités encore.
Il n’est donc plus nécessaire de faire appel à de multiples intervenants agences de communication internet, éditeurs de logiciels, routeurs, sociétés de télémarketing, fournisseurs de fichiers, services de téléprospection, ... Fini aussi les tâches fastidieuses, consommatrices de temps mais essentielles pour gérer les campagnes online ou offline.

Mieux encore, la relation établie avec le MMO garantit une amélioration continue de la prospection et fidélisation clients ainsi que la certitude de bénéficier, sans coût supplémentaire, des nouvelles méthodes et technologies de web marketing adaptées au marché du client.

Les évolutions de la plateforme sont prises en charge par le prestataire pour qu’elle reste la plus performante. Rémunéré sur résultat, ce service est accessible aussi simplement qu’une souscription à un abonnement téléphonique.
Une plateforme de prospection et de fidélisation clients externalisée, peut permettre à une entreprise de consolider sa base de clients et développer son chiffre d’affaires.


CRMLand est partenaire BOOST, notamment pour le déploiement des plateformes technologiques hébergées, avec SugarCRM 



PME : Cloud & money

Le 7 juillet 2011, 12:07 par Adeline Ventrone

Par Olivier Capron du cabinet Ag2Fi

Cloud Computing : va-t-on enfin  pouvoir réconcilier l’informatique d’entreprise avec la performance économique ?
Je n’ai nullement l’intention ici d’apporter un éclairage d’expert dans un domaine où je suis le plus parfait béotien. Ma pratique du cloud computing est celle d’un utilisateur qui souhaite depuis longtemps se réconcilier avec les véritables enjeux de l’informatique d’entreprise, en tant que professionnel qui guette la performance économique, la création de valeur en entreprise.


Voici les quelques raisons qui me poussent à être optimiste.

1) Parce que l’on est sorti je crois, d’une logique Investissement/Retour sur investissement.
La recherche d’un retour sur investissement a plus de sens sur les véritables métiers de l’entreprise.
Sur la problématique du système d’information, la bonne question me semble être :
Est-ce que je dispose des bonnes ressources informatiques, au bon prix, et pour la quantité que je consomme ?

Désormais, les ressources informatiques pourraient donc devenir variables, ce qui bien évidemment a aussi des conséquences dans le calcul du point mort d’une entreprise, et donc sa capacité à rester agile.

2) Parce que la démarche d’externalisation complète ou partielle de son système d’information, permet à une entreprise de se focaliser sur son cœur de métier.
Nos PME sont déjà souvent dispersées sur des activités, et des positionnements stratégiques qui relèvent de l’équilibrisme, pour exister face aux grandes entreprises, il ne leur est pas permis de perdre de l’énergie sur des métiers qui ne sont pas les leurs.

3) La démarche préalable pour être « cloud compatible » oblige à faire des choix sur les processus qui méritent d’être informatisés.
Cela induit ainsi la PME à simplifier d’abord ses processus et à retenir ce qui est important pour elle en termes d’indicateurs pertinents utiles à l’obtention d’une performance en lien directe avec sa performance financière.
On comprendra par exemple que la mise en place d’un CRM permet de mesurer la création de valeur pour les clients avant qu’ils n’en créent pour l’Entreprise.

Sans prétendre être exhaustif sur la question posée en préambule, voilà à mon sens quelques bonnes raisons qui peuvent motiver une PME à savoir si elle est « Cloud compatible ».


Olivier Capron est fondateur et gérant du cabinet Ag2Fi, partenaire de Boost Cloud depuis 2009.
http://www.ag2fi.com
Fort de plus de 20 années d’expériences dans le pilotage financier d’entreprises et la négociation financière, Ag2Fi dispose d’une réelle expertise opérationnelle pour réaliser ses 3 métiers :
- Le Management de la Transition et le Diagnostic Stratégique
- Le Rapprochement et la Transmission d’Entreprises
- L’Ingénierie Financière (Evaluation d’Entreprise, Levée de fonds, Sortie d’un actionnaire, Montage à effet de Levier)

Ag2Fi est membre de la Compagnie des Conseils et Experts Financiers.

En étroit partenariat, Ag2Fi et Boost Cloud mènent des diagnostiques de « Cloud compatibilité » auprès des PME en France et en Suisse

Pour de plus amples informations: o.capron@ag2fi.com



WEBINAR SugarCRM – juillet 2011

Le 29 juin 2011, 17:26 par Adeline Ventrone

SugarCRM en mode SaaS by BOOST Cloud – Inscrivez-vous au webinar: le 20 juillet à 11h00 (durée: 30mn)

SugarCRM et BOOST Cloud, un duo qui fonctionne bien…
SugarCRM: solution de CRM - web 2.0 - very intuitive, flexible et ouverte! Leader mondial des solutions CRM Open Source (et challenger de Salesforce.com), portées avec beaucoup de succès par cette équipe surprenante de Cupertino (Californie – US).

BOOST Cloud : fournisseur d’infrastructures Cloud et SaaS, intégrateur de solutions CRM, depuis 10 ans. Cette équipe « booste » le déploiement de SugarCRM en France et en Suisse, grâce à son expertise en conduite de projet CRM de A à Z couplé à son savoir faire en hébergement de logiciels et leur mise à disposition en mode SaaS.

Une belle solution est née: l’accès en ligne (anytime, anywhere, any terminal!) à SugarCRM au travers du Bureau Virtuel de BOOST.

Dans son prochain webinar du 20 juillet à 11h00, BOOST présentera cette solution de façon pratique et pragmatique afin d’expliquer sa pertinence et simplicité au plus grand nombre. Slideshow, démo et FAQ. Inscriptions à webinar@boost-cloud.com



BOOST Consulting à votre service!

Le 9 juin 2011, 11:32 par Adeline Ventrone

BOOST Consulting a été créé en janvier 2011 avec comme objectif principal une forte optimisation de l’organisation de nos Clients, via un accompagnement dans le recueil de leurs besoins ajouté à notre expertise métier.

Nous appréhendons les différents projets par les processus cibles de façon à valider en amont l’organisation du Service ou de la Société qui nous a mandaté.

La dimension « informatique » en découle naturellement mais c’est bien l’aspect humain et métier que nous privilégions et analysons en premiers lieux.

Nos différents domaines d’expertises métiers sont le management de la relation client ( CRM ), aujourd’hui reconnu noyau stratégique de l’entreprise; le e-Business, développement de sites web, mise en place de plateformes sous l’environnement Web 2.0, ainsi que l’étude et le pilotage d’outils de gestion ( ERP ou développements d’applications spécifiques ).

Notre mission est de comprendre les métiers de nos clients afin d’appréhender au plus juste leurs priorités et de mettre en avant les facteurs clés de réussite avec des outils souples et évolutifs.
BOOST Consulting capitalise son savoir-faire et connaissances métiers et fait évoluer de façon continue ses méthodes et pratiques.

Marc MOBRE, Directeur BOOST Consulting



Boostez votre chiffre d'affaires efficacement

Le 20 mai 2011, 15:54 par Adeline Ventrone

Comment certaines entreprises gagnent des clients et des marchés grâce à leur méthode d'organisation commerciale...

BOOST vous invite aux RENCONTRES COMMERCIAL ET MARKETING (sur inscription préalable)

Que vous soyez Directeur Commercial, Directeur Marketing, Dirigeant… vous êtes tous concernés par l’information sur vos clients et prospects, et son traitement. Vos actions et votre efficacité commerciale en dépendent. A l’occasion de cette rencontre, nous vous proposons de parcourir les incontournables de l’organisation commerciale, pour développer votre business.

En partenariat avec NOVASUN
mardi 14 juin 2011 (de 8h30 à 10h30. Accueil à 8h15)
Localisation Annecy : Maison des Entreprises

Programme

1- Recettes pratiques pour bâtir un Plan d'Action Commerciale qui dopera l'entreprise
REMISE D'UN MODELE TYPE DE PAC PAR JEAN MARC GANDY CO-AUTEUR DE L'OUVRAGE "ORGANISER SA DEMARCHE COMMERCIALE", paru chez AFNOR Editions

2- Le partage de l'information commerciale, un facteur de réussite commerciale totalement sous estimé

3- Les logiciels d’organisation de l’activité commerciale: une clé de voûte ou une simple mode?
AVEC REMISE D'UN DOCUMENT D'AUTO DIAGNOSTIC DE BESOIN EN LOGICIEL D'ORGANISATION COMMERCIALE PAR PATRICK PROFIT DIRECTEUR COMMERCIAL BOOST

Echanges et moment de convivialité à l'issue des interventions



Gestion de la relation client, l'affaire de tous!

Le 3 mai 2011, 18:34 par Adeline Ventrone

La gestion de la relation clients est (devrait être !) l’affaire de toutes les entreprises! Dans un contexte concurrentiel de plus en plus virulent, plus question de délivrer des messages de manière approximative au risque de lasser ses clients et ses prospects. Le facteur clé de succès est l’envoi d’une information à la bonne cible, avec le bon contenu, au bon moment. Cela signifie donc que pour ce faire, l’entreprise doit développer la connaissance de ses contacts et leurs comportements au fur et à mesure des relations avec l’entreprise. Toute la richesse de l’entreprise se situe donc au niveau de sa base de données et de sa bonne qualification pour permettre de lancer des campagnes marketing pertinentes et efficaces.

Imaginez gérer cela avec un simple tableur Excel (!!!), sachant que vous disposez d’une base de données de milliers de contacts? Cela devient vite inexploitable et dangereux pour la mémoire commerciale de l’entreprise. Se passer d’un outil performant représente les risques suivants :
- Perte d’informations et de l’historique des relations de l’entreprise et, par exemple, difficulté à gérer le départ d’un collaborateur
- Les commerciaux passent trop de temps en tâches administratives
- Les collaborateurs de l’entreprise ne partagent pas leurs connaissances des différents types de contacts. L’entreprise peut passer à côté d'affaires par manque de réactivité
- Méconnaissance du ROI des campagnes marketing
- Pertes de clients suite à une politique de fidélisation défaillante

L’intérêt d’un logiciel n’est donc plus à démontrer, mais l’enjeu est de trouver le bon ! La réussite de la mise en place ne se situe pas tant dans l’outil mais plutôt au niveau de l’analyse du besoin en amont du lancement de ce type de projet. Votre métier est en effet spécifique et vos processus commerciaux propres à votre entreprise. Sans cette phase préalable d’étude, on perd en personnalisation et potentiels que l’outil peut vous offrir.

Vous voulez aller plus loin dans cette réflexion, BOOST est à votre service pour en parler...



Témoignage VATEL CAPITAL et gestion de la relation client

Le 3 mai 2011, 12:16 par Olivier Pochard

BOOST: La gestion de la relation client, quels enjeux pour VATEL CAPITAL ?
Marc MENEAU: Il s’agit pour VATEL CAPITAL de gérer ses relations commerciales avec plus de 200 Conseillers en gestion de patrimoine indépendants et d’assurer un suivi d’informations réglementaires (nous sommes agréés par l’Autorité des Marchés Financiers) auprès de plus de 3000 souscripteurs. Le précédent outil utilisé par VATEL CAPITAL n’était plus du tout adapté à la croissance de la société, au suivi de son portefeuille clients et nécessitait une multiplicité de fichiers / outils divers (excel, word, logiciel libre…)

BOOST: Quel est l'utilité d'un logiciel de CRM ?
Marc MENEAU: La croissance du nombre de clients de VATEL CAPITAL justifiait de passer à un outil professionnel, sécurisé et évolutif.

BOOST: Vous avez opté pour SugarCRM, quels bénéfices, quels gains de temps ou d’efficacité en avez-vous retiré?
Marc MENEAU: Gain de temps important pour la gestion au quotidien, seules les campagnes emailing sont complexes à gérer. Le risque d’erreur est également réduit et la mise à jour des bases de données beaucoup plus sûre et rapide.

BOOST: Quel rôle BOOST a joué auprès de VATEL CAPITAL dans le cadre de ce projet?
Marc MENEAU: Boost a déjà permis de faire un tri parmi la multiplicité des logiciels disponibles sur le marché. Il est très difficile pour des « non informaticiens » de se faire une idée sur tel ou tel outil avant d’avoir pu l’utiliser au quotidien. Ainsi, jamais VATEL CAPITAL n’aurait eu connaissance de « Sugar » sans l’intervention de Boost et nous n’aurions pas non plus fait le pas d’utiliser un logiciel américain pour lequel le support n’est pas évident.
Boost a permis ensuite de calibrer les besoins de VATEL CAPITAL avec les nombreuses possibilités du logiciel SugarCRM et d’insérer le tout dans un budget opérationnel et correspondant à la taille de notre société.
Outre ensuite l’implémentation du logiciel, la formation des utilisateurs, Boost assure un service de proximité (on sait à qui s’adresser) au quotidien, très appréciable et qui permet de ne pas stresser en cas de problèmes.

BOOST: Merci Monsieur MENEAU pour ce témoignage

A PROPOS DE SugarCRM:

En 2010, SugarCRM, éditeur mondial de solutions commerciales Open Source de gestion de la relation client (CRM: Customer Relationship Management) et Boost, ont annoncé la signature d'un partenariat stratégique. Cet accord met désormais la plate-forme d'hébergement Cloud computing de Boost à la disposition des clients de l'éditeur de CRM. SugarCRM a promu Boost hébergeur de référence en Suisse et en France.

Avec plus de 6000 clients et plus d'un demi-million d'utilisateurs, SugarCRM offre des solutions dédiées à la gestion d'actions marketing, à la croissance des ventes, à la fidélisation des clients et à la création d'applications métier personnalisées. L'éditeur est disponible sur les plates-formes Cloud leader du marché offrant ainsi à ses clients un éventail unique de choix. Le rapprochement avec Boost s'inscrit dans cette démarche de recherche des meilleurs partenaires pouvant offrir à ses clients la performance, la fiabilité et la sécurité des données. Grâce à Boost, les solutions logicielles de l'éditeur deviennent accessibles et utilisables partout, depuis n'importe quel terminal, à travers une simple connexion Internet.

"Nous avons choisi de nous appuyer sur les infrastructures techniques et les compétences humaines de Boost pour avant tout proposer un service d'hébergement haut de gamme à nos clients" souligne Sandra Spinek, Responsable Channel pour la zone EMEA, SugarCRM. Boost met au service de ses clients suisses et français toutes ses compétences en hébergement et en infogérance mais aussi son savoir-faire en conseil et en déploiement de projet CRM.



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